题目内容
（请给出正确答案）
A.修改后多出的距离可跟顾客协商加价，加价标准是2元/KM
B.提前联系客服报备
C.送到修改地址后，完成订单，被扣款的话，订单完成后进行申诉
D.顾客原因，可不必理会
答案
ABCD
解析：修改后多出的距离可跟顾客协商加价加价标准是2元/KM提前联系客服报备送到修改地址后完成订单被扣款的话订单完成后进行申诉
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A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
A.收件人必须有E-mail地址，发件人可以没有E-mail地址
B.发件人必须有E-mail地址，收件人可以没有E-mail地址
C.发件人和收件人都必须有E-mail地址
D.发件人必须知道收件人住址的邮政编码
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理
B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理
A.邮件投递签收前，支持修改收件人姓名和同市（同县）城区改址，需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理，加收3元服务费
B.邮件还在处理中心，坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话
C.客户要求从福州市改到厦门市，坐席建议寄件人在寄件局尝试改址
D.邮件在投递签收前，收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县，坐席建议客户联系投递员尝试修改地址
E.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回，提示撤回只是事后补救措施，无法保证100%撤回，需加收3元服务费
关于电子邮件，下列说法中错误的是
A.发件人必须有自己的E—mail账户
B.必须知道收件人的E—mail地址
C.收件人必须有自己的邮政编码
D.可以使用Outlook管理联系人信息
A.电话和地址只修改一处，无法安排
B.建议用户账户信息安全问题无法修改
C.客其服直接操作
D.建议用户自助修改，前提是之前未操作过修改服务单据
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
