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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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第1题
电梯召唤和消防按钮箱应装在厅门外距地()的右侧墙壁上,盒边距离厅门面0.2~0.3m。

A.1.0m~1.1m

B.1.2m~1.3m

C.1.3m~1.5m

D.1.5m~1.8m

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第2题
下列为收单行在对商户进行实地调查时,应遵循的基本要求有()。
下列为收单行在对商户进行实地调查时,应遵循的基本要求有()。

A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致

B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照,商户调查人员应当出现在门面照片中

C.调查过程中,应当密切关注商户是否存在可疑迹象,并采取相应的处理措施

D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证(纳税证明)及法定代表人(负责人)身份证件等是否真实有效

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第3题
车站站厅巡视岗职责有哪些?

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第4题
具备()个业务办理柜台及以上的厅店,必须配备排队叫号机。

A.2

B.3

C.5

D.6

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第5题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第6题
厅店营销“六来”工作法指的是引进来、聊起来、坐下来、用起来、买下来、再回来。()
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第7题
厅巡岗的职责()。

A.帮助乘客,回答乘客询问,特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客

B.留意乘客携带的物品和可疑物品,严禁乘客携带“三品”进站

C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释

D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室

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第8题
通过随身厅云店分享,客户自助办理()

A.长流程业务

B.短流程业务

C.流量套餐

D.话费套餐

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第9题
为持续促进厅店的销售提升工作,营业厅经理应针对店面特点,充分挖掘店面周边客户的(),通过改善进店客流,营造(),激发店员销售积极性等多种手段,组织丰富多彩的()

A.购买潜力;店面热销氛围;炒店促销活动

B.对产品的分析;研究学习气氛;产品对比分析热潮

C.学习兴趣;新产品的吸引力;用户体现活动

D.购买意向;体验式消费环境;产品促销活动

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第10题
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。()
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第11题
下列对于新闻标题的阐释,教材上认同的有()

A.标题是报纸的门面

B.标题是新闻的眼睛

C.好标题如同一幅含义深远的名画

D.做标题可以说是新闻与文学的最高技巧

E.标题也是揭示稿件思想内容和表达报社立场的工具

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