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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务请求流程的目的是（)。

A.空闲状态的UE迁移到连接状态

B.非注册状态的UE迁移到注册状态

C.为UE重新建立S1-AP连接和S1-U承载

D.重新建立PDN连接

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第1题

大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证（）

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第2题

处理过程是：设备处理程序首先检查I/O请求的合法性，了解设备状态是否是空闲的，了解有关的传递参数及设置设备的工作方式。然后，便向设备控制器发出I/O命令，启动I/O设备去完成指定的I/O操作。设备驱动程序还应能及时响应由控制器发来的中断请求，并根据该中断请求的类型，调用相应的中断处理程序进行处理。对于设置了通道的计算机系统，设备处理程序还应能根据用户的I/O请求，自动地构成通道程序。（)

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第3题

free命令显示部分内存处于cache/buffer状态，这些内存利用空闲内存缓冲磁盘数据，目的是应用进程再次读取磁盘数据时可以直接将缓冲在内存中的数据复制给应用进程而避免磁盘访问，因而可以提高系统效率。一旦应用进程申请并使用大量内存，这些缓冲用的内存可以立即释放。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

进程同步机制中的空闲让进指的是当临界资源空闲时，允许一个请求进入临界区的进程立即进入自己的临界区，以有效地利用临界资源。（)

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第5题

网点柜员处理电子银行落地业务首先应（)。

A.接收打印网银落地业务信息

B.请求处理落地业务

C.联动扣款

D.修改落地业务状态

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第6题

服务管理最合适的定义是（)。

A.记录事件和服务请求的详细信息

B.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

C.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力

D.服务和组件能以多快的速度恢复到正常工作状态

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第7题

申请到一个块设备缓冲区后，它的缓冲区控制块绝不会在______。

A.设备缓冲区队列

B.空闲缓冲区队列

C.输入/输出请求队列

D.缓冲区控制块队列

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第8题

传输哑资源退网流程是传输哑资源生命周期管理的一个关键流程，涉及设备及设施的停闭、拆除、（)等工作，以保证现网资源状态与资源管理系统的资源信息同步。

A.业务删除

B.资源数据的删除

C.光缆割接

D.跳纤拆除

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第9题

RRC空闲状态称为：IDLE。（)

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第10题

客户服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（)。

A.可设计的

B.可管理的

C.可计划的

D.可服务的

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第11题

柜员可通过“540495网点已办理业务列表查询”交易查看已扫描的业务汇款流程处理节点信息。若状态为()的，可在“540495网点已办理业务列表查询”交易中进行“流程重启”或“重新扫描”。

A.处理中

B.记账中

C.复核中

D.流程发起失败

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