题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
A.电话总机
B.接待处
C.大堂副理
D.商务中心
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A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
C.交接班时应将留言情况交代清楚
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
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A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.要重视促销服务，注意维护饭店形象
C.不许用方言与客人对话
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
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B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务
