题目内容
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[单选题]
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,一般来说,下列做法不妥当的是()。
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
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A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
A.属于侵权,系侵害人身自由权
B.属于侵权,系积极侵害债权
C.不属于侵权,是行使抗辩权的行为
D.不属于侵权,是自助行为
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往
A.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500应付账款—张磊500
B.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊3000
C.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500其他应付款一张磊500
D.借:银行存款—工行3000贷:主营业务收入—张磊3000
A.无责,客户签字办理
B.无责,通过服务密码办理
C.有责,有价卡活动不知情办理
D.有责,银卡权益不知情办理
A.所有客人住店期间的账目均实时入账
B.方便了客人在饭店内消费
C.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账
D.统一结账是一种赊账服务
A.门店质量管理员可以通过报刊、专业杂志、电视、网络等媒体收集质量信息
B.门店质量管理员收集门店销售给顾客的药品出现的质量信息
C.门店及时记录质量管理部下发的质量信息
D.顾客或门店的一位熟人或朋友的电话、来访