题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如与客户无法立即收货的情况，按照客户预约改时间再次投递，系统操作“再投”，实物返回营业部放在（），首次投递及再次投递前应主动与客户预约送货时
A.配送站任意地方
B.自提货架
C.对应冰箱温层
D.配送车辆内
答案
C、对应冰箱温层
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.配送站任意地方
B.自提货架
C.对应冰箱温层
D.配送车辆内
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C、对应冰箱温层
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A.客户应在预约时间前15分钟到达，并进场打单确认进场时间，领取「进货检验报告单」
B.客户如未能准时到达，应先行以电话联络顶通进行预约行程更改，顶通以当日到货状况另行安排时间
C.若客户未事先预约或迟到且不通知，则顶通将安排于最后收货（收货空档时段），顶通将无法保证卸货及时性
D.以栈板交换上、下货者将有优先下货措施，加速整体效益
E.客户自带栈板送货的，顶通需确保归还前一周栈板，不得随意扣押客户栈板
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
A.优先建议维保：同意：告知维保方式，可帮消费者预约维保；不同意：建议优先维保，可补偿部分维修金额（与采购先沟通），最高不超过商品支付金额50%；通过仅退款操作
B.客户坚持要退换：客服提交非正常流程（含交易快照）至事业部审批，审批通过后给客户办理
C.顾客无法鉴定，告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修
