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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在旅游接待工作中，我们既要关注对方，目光又不能过于集中、聚焦。可采用()的凝视方法看着对方。

A.散点柔视

B.仰视

C.俯视

D.斜视

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第1题

微笑礼貌服务包含哪些内容（)？

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第2题

微笑礼貌服务，在接待客户的过程，应用目光关注客户，当与客户视线接触时，应（)或（)，（)，（)，（)，（)。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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第3题

接待客户时目光应（）。

A.注视对方的双眼

B.注视对方的双眼和鼻尖之间的三角部位

C.游离别处，东张西望

D.上下打量对方

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第4题

在不顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

A.双手交叉抱在胸前

B.顾客持有疑义时应严肃指正

C.目不转睛的看着客人表示关注

D.平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

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第5题

在非语言的交流中，眼睛起着重要的作用。人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此，你可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握对方的心理状态。一般来说，如果对方一直注视着你，是重视、关注你的表现；如果对方看都不看你一眼，则表示看不起你；如果是斜视，则表达一种不友好的感情；如果是怒目而视，当然表示一种仇视心理；如果对方是说了谎话而心虚的人，往往会避开你的目光。9. 如果对方一直注视着你，说明了什么（）

A.关注你

B.怀疑你

C.在考虑那你的请求

D.对话题不感兴趣

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第6题

关于表情错误的一项就是（)。

A.表情就是指人的面部情态，就是指五官的综合运用所反映出的心理活动与情感信息

B.在日常生活中，我们可以用冷漠的、呆滞的、疲倦的眼光瞧待别人

C.交际形象的目光应该就是坦然、亲切、友善、有神的

D.与人交谈时，目光应该注视着对方才能表现出诚恳与尊重

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