题目内容
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[单选题]
接待客户时目光应()。
A.注视对方的双眼
B.注视对方的双眼和鼻尖之间的三角部位
C.游离别处,东张西望
D.上下打量对方
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A.注视对方的双眼
B.注视对方的双眼和鼻尖之间的三角部位
C.游离别处,东张西望
D.上下打量对方
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。
C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
A.提前5至10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感
B.接到对方名片之后,把对方名片放入裤兜里,并在对方名片上写备忘事情。
C.进入正式面试房间时不论门是开是关,都先轻轻敲门,得到允许后才能进入。
D.用目光注视说话者,保持微笑,恰当地频频点头。
A.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时,应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
D.握手时应目视对方,面带微笑