题目内容
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[单选题]
社交注视应注视对方的位置为（)。
A.对方脸部到胸之间
B.对方唇心到双眼之间的三角区域
C.对方双眼到胸之间
D.对方的脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分
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A.对方脸部到胸之间
B.对方唇心到双眼之间的三角区域
C.对方双眼到胸之间
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B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地，要讲故事、具体例子
