题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在《顾客满意评价与改进流程》文件中,每季度组织第三方专业机构对门店服务、环境进行评价,具体按《第三方顾客检查操作细则》执行。下面正确的()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.模拟教学中的评价:反馈与复盘
B.单一的模拟考站:衡量教学效果
C.OSCE考核:综合胜任力评价
D.原位模拟:医疗质量改进和流程测试
E.以上均正确
A.风险的识别
B.风险的评估
C.风险的监控
D.风险的评价与改进
A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进
B.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势
C.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革
D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才