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[多选题]
质量管理体系可以（)。
A.使管理过程标准化
B.帮助组织实现顾客满意
C.向顾客提供信任
D.为组织提供实现持续改进的框架
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A.使管理过程标准化
B.帮助组织实现顾客满意
C.向顾客提供信任
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A.GB/T19000-2000
B. GB/T19001-2000
C. GB/T19004-2000
D. ISO19011
全面质量管理阶段的特点：（)。
A.控制生产工程中影响质量的因素
B.把单纯的成品质量检验变成了过程管理，使质量管理从“事后”转到“事中”
C.质量管理单纯依靠事后检查、剔除废品
D.建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理做到全面运行和控制
