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[判断题]

根据国家关于携号转网相关工作的要求,我公司并未针对携转客户开展针对性促销活动,客户可以随时通过中国移动官方渠道了解目前正在开展的活动()

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第1题
可以向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策,确保携转客户享有差异化权益()
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第2题
下列属于携号转网五项禁止()

A.严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转

B.不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

C.严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D.严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

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第3题
我是济南客户,办理携号转网到青岛或其它地市吗()
A.可以B.尊敬的客户,您好!根据工信部相关文件,携号转网服务,是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转
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第4题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第5题
关于携号转网,下列表述正确的是()。

A.携入携出相关业务只能在自有营业厅办理

B.吉祥号码携入无低消

C.吉祥号码携出有赔付

D.客户可以在本市范围内携转至其他运营商,不能跨区携转

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第6题
关于携转,以下错误且禁止的行为有()

A.开展携号转网营销和宣传

B.代客办理、代客投诉携号转网

C.限制、阻止用户办理携号转网

D.客户自主选择携号转网服务

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第7题
对于携转业务,限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致;代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险,要求()

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网

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第8题
我能否办理携号转网/办理携号转网的条件是()

A.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满120日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

B.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满60日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

C.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满130日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

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第9题
有在网约定期限限制的协议,(如:我办理了移动宽带,想携号转网怎么办)()
A.参照各省解除条款回答。如:到厅归还机顶盒按照协议免费/赔付相关违约金后可携出B.例:家庭宽带机顶盒 解答口径:您在某年某月某日办理了某某业务,租赁了某某设备。根据工信部携号转网规定,请您至当地移动自由实体营业厅解除活动并归还设备,如您无法归还设备或设备存在损坏,需按照设备赔付标准支付补偿金办理活动,解除具体费用是归还设备情况确定。给您带来的不便,尽情谅解C.抱歉,移动宽带客户暂时不能办理携号转网
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第10题
根据携号转网工作要求,携出客户剩余积分如何处理()
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