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[主观题]

我是济南客户,办理携号转网到青岛或其它地市吗()

A.可以B.尊敬的客户,您好!根据工信部相关文件,携号转网服务,是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转
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B

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第1题
有在网约定期限限制的协议,(如:我办理了移动宽带,想携号转网怎么办)()
A.参照各省解除条款回答。如:到厅归还机顶盒按照协议免费/赔付相关违约金后可携出B.例:家庭宽带机顶盒 解答口径:您在某年某月某日办理了某某业务,租赁了某某设备。根据工信部携号转网规定,请您至当地移动自由实体营业厅解除活动并归还设备,如您无法归还设备或设备存在损坏,需按照设备赔付标准支付补偿金办理活动,解除具体费用是归还设备情况确定。给您带来的不便,尽情谅解C.抱歉,移动宽带客户暂时不能办理携号转网
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第2题
我能否办理携号转网/办理携号转网的条件是()

A.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满120日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

B.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满60日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

C.根据工信部携号转网规定,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满130日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网

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第3题
用户参加了赠费活动还没到期,可以解除协议携转吗以下回答正确的是()

A.尊敬的用户,您好!请提供您的号码,我帮您查询。(根据系统配置再向客户解释)

B.尊敬的用户,您好!活动还没到期的无法办理,请到期后再办理

C.尊敬的用户,您好!可以办理的

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第4题
新入网活动预存100元减免合家欢3个月,携号转网客户可以参加预存100元减免合家欢1年的活动吗原因是什么()

A.可以参加

B.不可以参加,违反了行业五条禁令、工信部九不准

C.不可以参加,违反了工信部国五条

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第5题
携号转网只能在同一本地电话网范围内进行变更签约,济南地市号码可以变更为青岛地市。()
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第6题
若携入客户反馈微信充值未到账,可()
A.建议您在办理携入时通过营业厅预存不低于套餐费的金额B.若在办理携入时未办理预存,在携号转网正式生效广播后,通过移动自有渠道(营业厅和八闽生活等)充值缴费。客户在正式生效后,也将收到携转成功及缴费提醒短信,可通过提醒短信中的链接充值C.若您需要通过微信或支付宝进行充值,由于因携号转网后,相关各方的数据更新需要时间,请在携号生效24小时后再通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP
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第7题
我是从移动携入到你们电信的,现在能不能再回移动()

A.您好,携出后满120个自然日,您可以再次申请办理携号转网

B.您好,携出后满120个工作日,您可以再次申请办理携号转网

C.您好,您可以随时申请办理携号转网

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第8题
工信部“国五条”具体内容是()

A.已在原签约的电信业务经营者办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网未满120日(自然日)

F.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)

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第9题
对于满足携号转网转出条件的靓号,应按工信部携号转网相关管理办法执行,可以不合理原因限制用户转出()
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第10题
客户反映不知情办理了任我用直降活动,以下说法正确的是()
A.经核实客户是凭密码至营业厅办理,手续齐全,且单据中有注明违约金计算方式,故我们推荐到厅支付违约金取消B.经核实客户是凭密码至营业厅办理,手续齐全,且单据中有注明违约金计算方式,推荐客户到厅支付违约金取消,客户不认可,提出要求携号转网,我们需要派单至对应公司协查,并根据后期协查结果再次处理(如对方反馈手续齐全,则工单结束;如反馈不齐全,则按无手续继续处理)C.经核实客户是凭二代证件至营业厅办理,手续齐全,且单据中有注明违约金计算方式,推荐客户到厅支付违约金取消,客户不认可,提出要求携号转网,我们需要派单至对应公司协查,并根据后期协查结果再次处理(如对方反馈手续齐全,则工单结束;如反馈不齐全,则按无手续继续处理)D.经核实客户是通过掌厅办理活动,买断无需支付违约金,则可以为客户直接取消活动
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