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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户询问建筑施工项目时,我们可以给客户推荐哪些险种()

A.建筑施工企业雇主责任险

B.建筑施工企业团体意外险

C.安全生产责任险

D.建筑、安装工程一切险

E.工程机械设备保险

F.建设工程类履约保证保险

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建筑施工企业雇主责任险建筑施工企业团体意外险建筑安装工程一切险工程机械设备保险建设工程类履约保证保险

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第1题
在哪些场景下可以引导客户关注我们的公众号()

A.项目落地、系统培训时

B.解答客户问题时

C.社群用户提问时

D.给客户提高福利活动介绍时

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第2题
当客户在电话询问价格的时候,我们可以直接把店内的优惠幅度告诉客户()
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第3题
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时,我们应当说()。

A.可以的,你去投诉移动吧

B.好的,我告诉你怎么投诉移动

C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。

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第4题
反洗钱工作中, 在不清楚客户的职业、资金来源,需要询问客户相关信息时,可以直接告诉客户他触发预警了,我们需要他配合识别()
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第5题
关于睿易APP售后运维板块的描述正确的是()

A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现

B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢

C.客户出现故障,你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事,让同事及时处理网络故障

D.售后运维的功能只能在远程模式下使用

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第6题
已下哪些是我们施工过程中需要去做的事情()

A.施工前与客户核对服务项目及产品,并取得客户同意再施工

B.拆下的旧件需要展示给客户看,取得客户同意之后再进行处理。若客户需要带走需帮客户清理干净并打包放客户车上

C.客户剩余的产品,机油、清洗剂等需要提醒客户带走,不带走门店就处理掉了

D.施工完毕需要进行质检,并邀请客户验收

E.每一台车都需要上检,不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中,并沟通到客户

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第7题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第8题
当客户已多次逾期,并且最低还款额与全额完全一致的情况下,客户询问最低,我们无需告知利息收取规则()
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第9题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第10题
以下说法正确的是()

A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第11题
当我们将客户主机ip地址设置为动态获取方式时,DHCP服务器就会根据DHCP协议给客户端分配IP,使得客户机能够利用这个IP上网。()
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