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[主观题]

当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()

A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第1题
建议成交是整个营销工作的关键时刻,当顾客以种种理由要求降低价格时,说明顾客购买信号尚未出现。()
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第2题
遇到商品无条码或未称重时()。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第3题
当顾客表现出成交信号时应使用假定成交法。()
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第4题
在结账中顾客向我们反映不满时,我们应()。

A.面带微笑礼貌致歉,认真倾听顾客倾诉

B.不理睬顾客

C.根据顾客的要求,在职权范围内迅速妥善解决问题

D.如不能解决,应及时通知值班主管来进行解决

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第5题
当雨量监测子系统发出禁止运行的报警信息时,列车调度员应及时关闭相关()(车站控制时为通知车站值班员关闭有关信号)并通知司机停车。
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第6题
顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客。()
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第7题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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第8题
促成交易是顾客接受推销人员的建议而购买推销产品的过程,也是推销人员的工作目标,可分为哪几个阶段()?

A.关注成交信号

B.关注语言信号

C.身体语言信号

D.试探成交

E.获取承诺

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第9题
邓小平在南方谈话中说,抓住时机,发展自己,关键是()。A.坚持治理整顿B.发展经济C.发展科技和教育D.

邓小平在南方谈话中说,抓住时机,发展自己,关键是()。

A.坚持治理整顿

B.发展经济

C.发展科技和教育

D.发展民主

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第10题
在保险市场上,“道德风险”是指()。

A.保险公司不能区分低风险顾客和高风险顾客

B.高风险顾客有激励提供错误信号使保险公司相信他是低风险顾客

C.保险公司会根据种族、性别和年龄等来断定哪些是高风险顾客

D.顾客在购买保险后会改变自己的行为,即他在购买保险后的行为比之前更像一个高风险顾客

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第11题
约束带的正确使用方法为()。①展开约束带,并做好约束准备②由后接近被约束人③扣紧约束带④抓住时机,双臂迅速抱拢

A.①②③④

B.①④③②

C.①②④③

D.①③②③

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