题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果客户选择人工服务，话务代表不需要确认客户的身份，就可以提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。（）
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如果客户选择人工服务，话务代表不需要确认客户的身份，就可以提…”相关的问题
A.在核实客户身份的情况下，通过本人账户，归集、过渡银行和客户资金
B.农商银行的很多老年客户年龄较大，不会写字，手脚不便，视力不好，为给他们提供优质的暖心服务，临柜人员可帮客户签名、代输密码、代保管各类凭证及其他重要物品
C.柜员小张在不临柜情况下，以顾客的身份为其母亲办理银行卡支取现金业务，并签字确认，同事柜员小李办理此笔业务，同时登记核对小张及其母亲的身份信息
D.柜员小钱临柜时因帮客户小孙查询业务流水获知了账户的交易密码
A.客户故障救援，报案组转咨询组查询是否符合救援条件
B.客户申请救援服务时，报案组坐席可以用车牌直接查询保单是否投保车损险
C.客户来电申请故障救援，报案组和咨询组均需受理
D.客户不满足救援条件时，客户代表需要给客户解释清楚
A.详细的客户口腔问题登记，可与客户商议轻重缓急等级，做好及时提醒
B.提供咨询与指导服务，所有的问题咨询，十分钟必有回应
C.产品配件更换及时、保质
D.不管不问，有问题让客户问自己就可以
