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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户如果提出需要模组,此时应采取的洽谈策略是()

A.询问客户需要的模组厂家

B.如无指定厂家,推荐中移物联模组

C.如已有外部厂家深度合作,则通过ICT的形式拉低客户打包采购总价

D.如已有外部厂家深度合作,则以打包价格优势为切入点,说明OneNET形式采购,总价低于现有采购模式

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D、如已有外部厂家深度合作,则以打包价格优势为切入点,说明OneNET形式采购,总价低于现有采购模式

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第1题
以下有关处理客户异议说法错误的是()。

A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动

B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态

C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策

D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重

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第2题
有一个导游每个月都去银行存现金,他一般情况下每个月平均存1万美金。近三个月里,他每个月平均存进10万美金。当银行询问他为什么存款额度提升的那么明显的时候,他解释说因为最近这里的会议活动特别多,所以业务增长得非常迅速。银行接下来需要采取什么样的行动呢()

A.立即终止与该客户的关系

B.采取下一步调查行动,如果适当的话,应该向有关当局报告该情况并考虑终止与客户的关系

C.采取下一步调查行动,如果适当的话,应该向有关当局报告该情况并对后来的交易行为设定一个上限

D.制定一个对客户账户活动阶段性观察时间表

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第3题
有些低酸性食品物料因为感官品质的需要,不宜进行高强度的加热,此时应采取什么样的办法?
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第4题
如果对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题,这种情况下宜采取的沟通渠道是()。

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件沟通

D.电话沟通

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第5题
人员推销的策略有试探性策略、针对性策略、()。

A.诱导型策略

B.洽谈策略

C.派出推销障碍的策略

D.上门推销策略

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第6题
故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:≤2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
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第7题
当新产物开始进入目标市场时,如果目标市场范围不大,并且消费者已经相当了解这项产物,并愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场,此时,该公司应采取()。

A.快速撇脂战略

B.迟钝撇脂战略

C.快速渗透战略

D.迟钝渗透战略

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第8题
以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议

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第9题
在2020年11月26日信贷管理系统增加“分类分策”控制规则功能升级优化中,授信流程、用信流程增加“分策”控制规则中,授信流程、用信流程发起时,系统根据客户的“分类”结果,采取不同的限制规则。()
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第10题
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员应当场予以回绝。()
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第11题
抄表时如果客户怀疑表不准,应耐心解答客户提出的问题,请客户申请(_A)。

A.验表

B.销户

C.更换电表

D.退费

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