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第3题
在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。
A.这事情不归我管，要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
第4题
物业服务公司享有下列权利()。
物业服务公司享有下列权利（)。
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A.组织设立业主大会及业主委员会
B.依照物业服务合同和有关规定收取管理费
C.享有在办理物业承接验收手续时，向建设单位索取资料的权利
D.为全体业主的共同利益，有权强制业主、物业使用人履行物业服务合
第5题
物业管理区域内某一业主拒交物业管理费，根据合同法的一般原理，该业主应当无权享受物业服务提供者所提供的任何服务。但实际上，物业服务提供者不仅在技术上不太可能将该业主排除在享受物业管理区域绿化、治安和公共保洁所带来的益处者之外，而且在法律上进行排除就更为困难。这体现了物业服务产品消费的()。
A.针对性
B.包容性
C.非排他性
D.垄断性
第7题
业主的维修养护事项如果需要临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（)的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度的减少给其他业主带来的不便
A.物业服务企业和政府部门
B.居民委员会
C.建设单位和政府规划部门
D.建设单位和物业服务企业
第11题
物业管理是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场
地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。()
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