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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。请问消费者在评价后()内可以修改中差评。

A.20天

B.40天

C.60天

D.30天

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第1题
导致店铺被关闭的原因是()。

A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%

B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%

D.延迟发货率低于4%费用

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第2题
评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分。()
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第3题
以下哪种情况属于“利用差评要挟”?()

A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”

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第4题
买家给了差评,正好买家秀上晒出了产品包装上的二维码。于是我将评价投诉到投诉中心。()
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第5题
收到客户恶意差评后应该怎么办()。

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

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第6题
C2C电子商务平台实际就是在网上为消费者提供了一个“个人对个人”的交易平台,给交易双方提供一个
交易的场所。这类似于农村的集市贸易。()

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第7题
在进行中、差评售后处理时,()是首选的沟通工具。

A.微信

B.千牛(旺旺)

C.电话

D.短信

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第8题
中国移动千里眼针对连锁商铺打造的“小微看店”解决方案主要服务对象有()、店铺商家。

A.监管部门、消费者

B.监管部门、竞争对手

C.消费者、求职人员

D.消费者、竞争对手

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第9题
买卖商品前需要与买家详细沟通,尽可能令对方了解商品使用方法,其目的是()。

A.打消买家疑虑

B.避免差评

C.避免纠纷

D.延长商品使用寿命

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第10题
商品展示模块的内容可多可少,根据商品的特征具体决定内容,同类型商品PK图一般会对价格、原料、价值、功能等做对比,给消费者留下好的印象,更加信任该店铺。()
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第11题
你所在的公司即将被一个大的集团收购,大部分员工感到不安,害怕工作不保,你部门的一些骨干员工也出现了跳槽意向,极大地影响了你部门的工作氛围与工作质量,你会()。

A.积极了解大家想法,对那些有跳槽意向的员工进行单独沟通

B.劝告他们认真工作,只要工作有成绩,即使公司被收购一定也会有好的待遇

C.告诉他们公司被收购对他们自己来讲虽然是挑战,但也是一个提高自己的机遇

D.劝告他们静观其变,收购不见得是坏事,与其适应新环境,还不如现在努力工作

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