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更多“以下属于B类有效投诉的是()。”相关的问题
第1题
作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。()
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第2题
在正常情况下,列车行驶不准点,造成乘客延误()分钟的属于A类有效投诉。
A.未超过10分钟
B.未超过15分钟
C.超过15分钟
D.超过10分钟
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第3题
列车长未按规定检查客运设备设施,对存在的问题未按规定登记到《三乘检查记录》中属于()类违章。
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第4题
与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于()类有责投诉。
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第5题
以下属于透视处理意义的有()。
A.恢复客户对企业的信赖感
B.避免引起更大的纠纷和恶性事件
C.收集企业不断改进的信息
D.(投诉)满意客户是最好的广告
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第6题
以下选项中属于乘普通车(船)押解的是()。
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第7题
由于房屋质量方面的问题而导致的投诉,属于C类投诉。()
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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客,属于粗暴待客类。()
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第9题
以下()是造成有效投诉事件的原因。
A.工作失误
B.违反操作
C.车站设施缺陷
D.设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施
E.员工服务态度恶劣
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第10题
以下属于拟合方法的是:()
A.双线性插值
B.拉格朗日插值
C.最小二乘拟合
D.抛物线插值
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第11题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件,属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
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