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[判断题]

作为一位合格的门店服务人员,其脑海中应起码存以下两种意识:门店服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值的,门店人员还应时刻意识到服务的价值所在,该说法()。

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第1题
客运服务有重点,如一位跛脚老人独自出门,客运服务人员将其作为重点旅客,扶起上下车,帮其找座位,体现客运服务的()。
客运服务有重点,如一位跛脚老人独自出门,客运服务人员将其作为重点旅客,扶起上下车,帮其找座位,体现客运服务的()。

A主动性

B针对性

C周到性

D正确服务观

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第2题
关于起升机构的安全技术要求说法正确的有()

A.起升机构在承载2.5倍的极限工作载荷时电动机应停转

B.手动提升机施加于手柄端的操作力不应大于250N

C.提升机与吊篮平台应连接可靠,其连接强度不应小于3倍允许冲击力

D.爬升式提升式起升机构在起升和下降不小于2倍极限工作载荷时,钢丝绳在牵引机构中不能有任何滑动与端动

E.爬升式提升式起升机构不能利用钢丝绳尾部的张力作为提升力的一部分来起升和下降载荷

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第3题
店里今晚做消杀,做法错误的是()。

A.让消杀公司的人员单独去做消杀,不要打扰他工作

B.全程跟踪虫害人员的工作,了解虫害控制措施

C.与服务人员沟通,何处虫害迹象明显,要求重点控制

D.认真查阅消杀报告,并跟踪改善消杀报告中门店存在的风险点

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第4题
质量信息的收集和查询渠道有哪些?()

A.门店质量管理员可以通过报刊、专业杂志、电视、网络等媒体收集质量信息

B.门店质量管理员收集门店销售给顾客的药品出现的质量信息

C.门店及时记录质量管理部下发的质量信息

D.顾客或门店的一位熟人或朋友的电话、来访

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第5题
凡有国家强制性标准的一般监控物质,其监控结果可作为进口合格评定的依据,如进境植物源性饲料已放行但监控结果不合格,则应启动()。

A.应急程序

B.销毁程序

C.处罚程序

D.召回程序

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第6题
作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。()
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第7题
会议现场安排座位,如果只有一位上级时,应安排其坐在()位置。

A.面门

B.背门

C.门左侧

D.门右侧

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第8题
( )作为整个证券市场主体的一个重要组成部分,参与证券市场整个活动,在证券市场中起中介桥梁作用,其经营活动对整个证券市场有着重大影响。

A.证券公司

B.股份公司

C.商业银行

D.机构投资者

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第9题
作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。()
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第10题
南京地铁一号线车辆四点称重合格的标准要求一位端重量差和二位端的重量差均在()kg范围内。

A.150

B.200

C.220

D.250

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第11题
施工作业质量的自控,从生产过程上说,强调的是作为建筑产品生产者和经营者的施工企业,应全面履行企业的质量资任,向顾客提供质量合格的工程产品。()
施工作业质量的自控,从生产过程上说,强调的是作为建筑产品生产者和经营者的施工企业,应全面履行企业的质量资任,向顾客提供质量合格的工程产品。()

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