题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户商品已在配送中，进线反馈地址错了，要求退款，不方便收货，该场景标签为（）
A.用户特殊需求
B.修改订单信息
C.订单取消
D.用户拒收
答案
D、用户拒收
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.用户特殊需求
B.修改订单信息
C.订单取消
D.用户拒收
答案
D、用户拒收
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C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
