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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于供应商咨询服务受理范围的业务类型是?()

A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)

B.售后类(售后正常,使用方法等)

C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)

D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)

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第1题
以下( )属于菲迪克职业道德准则。

A.对于合法调查团体服务合同和建设合同的管理,要充分予以合作

B.为可持续发展寻求解决办法

C.倡导“以质量为基础选择咨询服务”的原则

D.当业主书面通知你原先由别人承担的业务已经结束,就可以接手这个生意

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第2题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第3题
属于增值税范围的行为是()。

A.财务咨询公司提供的咨询服务

B.歌厅销售饮料、糖果

C.典当行销售死当物品

D.电视台播发广告

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第4题
纪检监察机构对反映的以下事项(),通过集体研究后,可不予受理,但应填写《不予受理问题线索台账》,留存备查

A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的

B.依照有关规定,属于其他单位或职能部门职责范围的

C.仅列举出违纪或者职务违法、职务犯罪行为名称但无实质内容的

D.匿名举报的

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第5题
以下属于审批人所需承担的义务的是()。
以下属于审批人所需承担的义务的是()。

A.禁止逆程序操作

B.不为关系人授信

C.按工作流程和职责处理业务,严格执行授信政策

D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督

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第6题
以下()属于小额账户管理费免收的范围。
以下()属于小额账户管理费免收的范围。

A.第三方存管业务签约账户

B.存折内页账户性质为“代理”的账户

C.代发市社保养老金账户

D.医保认同卡账户

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第7题
BOS系统主要负责维护机构、用户、凭证模板、集中作业关系及其他业务参数,并开展有关统计考核工作的机构类型是()。

A.管理机构

B.作业中心

C.受理网点

D.各级运营管理部

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第8题
属于行政诉讼受案范围的,当事人向人民法院()

A.告之原告提起行政诉讼

B. 裁定不予受理

C. 裁定驳回起诉

D. 通知不予受理

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第9题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第10题
会计结算业务印章建模范围包括:()。

A.汇票专用章、结算专用章、本票专用章

B.票据交换章、账户年检专用章

C.业务公章、个人业务专用章、业务办讫章、业务受理章

D.“假币”印章

E.广州财政代收款财务专用章

F.业务用个人名章

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第11题
如果提起行政诉讼,法院对此事应如何处理?()

A.受理,因属于行政诉讼的受案范围

B.不受理,因土地权属纠纷属于民事纠纷

C.受理,可以行政诉讼附带民事诉讼解决权属纠纷

D.受理,但只解决行政纠纷,对于权属纠纷,告知当事人提起民事诉讼

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