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[主观题]
当我们面对敌意客户时，应该让客户畅所欲言，要做到不打断，不反击，让客户情感与愤怒得到宣泄；（）
此题为判断题(对，错)。
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A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
下面对小而美的企业说法正确的是()
A小而美，小是市场小;
B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;
C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;
D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。
A.USG6635E
B.USG6585E
C.USG6615E
D.USG6625E
