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第1题
大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与()。
大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与（)。
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第2题
实地调查报告应如实反映调查情况，除其他监管部门要求外，内容必须包含但不限以下内容（)。
A.单位组织架构
B.经营(办公)地址和电话、经营范围和规模
C.法定代表人或单位负责人、结算专人、客户两个热线联系主管姓名、电话的核实情况
D.调查报告要注明调查人姓名，明确有“同意”或“不同意”开户的意见
第3题
营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由_________同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。
A.1名基础运营人员
B.1名具有反假货币资质的现金从业人员
C.2名基础运营人员
D.2名(含)以上具有反假货币资质的现金从业人员
第5题
接到一个电话，问候后，对方说:“我的声音你都听不出吗？”觉得对方的声音像大学的一个同学，于是就回答:“你是某某人吧？”对方连连答应，还说他换号码了，对方称其父亲要做手术，能否借1.5万元救急。你该怎么做()。
A.同学有难必帮
B.自己钱不够，问寝室同学先借点
C.详细询问他父亲的病况
D.必须与其本人当面或实时视频核实
第7题
客户发生大额核实交易后，原“短信核实→柜面核实”模式调整为（)模式。
A.企业手机银行→柜面核实
B.企业手机银行/短信/中心电话核实→柜面核实
C.企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实
第9题
当支行的营业网点遇有本外币挤提或持续大量提现需求时，营业网点负责人采取的以下措施中不恰当的是()。
A、支行营业网点负责人向支行领导及时汇报，营业部门从在当地银行同业账户中调回头寸，向当地人民银行或其他银行调入现金，保证特殊情况下的对外付款
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B、对外要做好宣传和解释，处理好存款大户的关系，要保持密切的联系和情况沟通，减少不良影响，与此同时必须立即向分行报告
C、若遇外币挤提发生，需紧急向分行报告，申请调拨外币现钞
D、拒绝客户的大额提现需求
第10题
营业终了，营业主管、柜员必须清点尾箱中的()等实物，与系统尾箱记录核对，办理正式轧账，确保系统登记与实物相符。系统故障时，应做好手工轧账。如有超限现金的，应向上级机构缴款，上缴款项必须由柜员及营业主管双人清点，在腰条上加盖名章。
A.现金
B.现金、贵金属
C.贵金属
