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更多“10086IVR系统服务体验标准包括（)。”相关的问题
第2题
下列关于游戏障碍的描述中错误的是（)
A.2013年互联网游戏障碍首次作为一种需要进一步研究的疾病列入美国疾病诊断与分类系统的附录
B.游戏障碍成瘾性刺激主要来自游戏内容和互动体验
C.游戏障碍即网络成瘾
D.游戏障碍会导致严重的健康负担
E.DSM-V网络游戏障碍的标准包括了9个条目
第3题
体验经济背景下服务营销理论的新发展，揭示了服务体验的影响因素，并将服务体验分为无形的组织和系统、可见部分和一系列服务利益。这是对哪种服务营销模型的描述____
A.服务剧场模型
B.服务产出模型
C.服务生产系统模型
D.以上都不是
第9题
互联网终端、 网络、应用的变化主要体现在（) 。
A.智能终端进一步普及，降低了用户沟通门槛
B.网络技术进一步发展，提升了用户体验标准
C.移动应用进一步丰富，扩大了用户使用视野
D.用户沟通行为改变，服务模式发生变革
第11题
宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂，为确保客户良好体验，建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括（)。
A.一站式服务原则
B.服务标准化原则
C.全面管理原则
D.闭环管理原则
