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[多选题]

ISO标准的服务领域构成中公共交通管理包括()。

A.公共交通规划

B.出行者信息收集

C.公交车辆监控

D.公共交通管理

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第1题
西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面,强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径()。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

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第2题
下列不属于城市政府一般职能的是()。

A.行政管理职能

B.交通管理

C.经济职能

D.公共服务

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第3题
智能交通系统是一个复杂的综合性系统,包括交通信息服务系统、交通管理系统、公共交通系统、车辆控制系统、货运管理系统、电子收费系统、紧急求援系统。()
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第4题
国际标准化组织(ISO)在()标准中相继给出了“服务”的定义。

A.ISO8402:1986

B.ISO/IECGuide76:2008

C.ISO/IEC17065:2012

D.ISO/IEC17067:2013

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第5题
我国于2017年出版发行了《公共服务领域英文译写规范》,因此,译者在翻译公示语时应先在这个《规范》
中查找已经通用的译文。()

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第6题
行车道交通管理是交通系统管理中线路交通管理的最基本,最简单形式,行车道交通管理包括()。

A.双向交通管理

B.单向交通管理

C.公共车道管理

D.机动车道管理

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第7题
社会生活的不同领域具有不同的道德规范要求。其中,爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是()。

A.人们在公共生活中应该遵守的社会公德

B.人们在公共生活中应该遵守的职业道德

C.人们在公共生活中应该遵守的家庭美德

D.人们在公共生活中应该遵守的网络道德

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第8题
和公民权益息息相关,最能体现政府服务职能的行政领域是()

A.公共服务管理

B.政府服务管理

C.公共信息管理

D.政府信息管理

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第9题
根据本讲,更好发挥政府作用的领域包括哪些?()

A.国家安全

B.公共服务

C.环境保护

D.收入分配

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第10题
‎服务设计在社会公共服务领域的应用有四个层次,难度依次递减。为:()、()、()、()。‌
‎服务设计在社会公共服务领域的应用有四个层次,难度依次递减。为:()、()、()、()。‌

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第11题
以为人民服务为核心、以集体主义为原则的社会主义道德建设在公共生活领域的体现是

A.文明礼貌

B.助人为乐

C.爱护公物

D.遵纪守法

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