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[判断题]
分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料，再通过报表系统地分析出宏观规律，帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。（）
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管理信息系统中CRM系统指的是()
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从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对固定，而ERP主要业务流程则相对灵活。()
参考答案：错误
A.整合供应链
B.优化业务流程
C.企业资源管理系统
D.制造业信息化
管理型办公自动化系统是由______组成的。()
A．具有通信功能的多机网络
B．输入、输出设备
C．多功能工作站
D．各种办公自动化软件
