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第1题
每日运营结束后且()前、SC收到钱箱将满报警信息或设备出现必须立即结账的故障时，须对TVM钱箱收取、清点。
每日运营结束后且（)前、SC收到钱箱将满报警信息或设备出现必须立即结账的故障时，须对TVM钱箱收取、清点。
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第6题
流量业务快速退费的场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第7题
关于柜员现金箱的账实相符情况检查频次，下列说法正确的是()。
关于柜员现金箱的账实相符情况检查频次，下列说法正确的是（)。
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A.运营主管(包括副主管)应每周至少组织对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查
B.网点负责人应每月至少组织对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查
C.支行运营管理职能部门组织人员至少每季对柜员现金箱进行一次检查，检查比例不低于营业机构柜员现金箱的30%，全年必须检查完所有营业机构的柜员现金箱
D.支行主管运营管理工作的行长至少每半年对柜员现金箱进行一次检查，每次检查比例不低于营业机构柜员现金箱的20%
