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[判断题]

升档迁移套餐类:在为客户恢复套餐次月生效的基础上,以套餐体验为由,投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款。()

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第1题
当客户办理了“畅享10/20/40套餐”或“畅享不限量套餐升档优惠活动”后,客户可作为主卡,申请开通并绑定万能副卡,申请成功后,随着套餐生效,将正常收取不限量副卡费用(即:10元/月/副卡)()
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第2题
物联网平台更改套餐次月生效()
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第3题
5G特惠流量包办理说明()。

A.套餐月费外,无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容,即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品,5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月,可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第4题
48元畅越冰激凌套餐用户当月全部国内数据总流量达到()GB后,上网速率将降至最高1Mbps,次月恢复。

A.10

B.20

C.30

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第5题
客户是某集团网成员,现在要在集团网不变的情况下将使用的是A套餐更改为B套餐,则()。

A.A套餐下月失效

B.B套餐下月生效

C.B套餐立即生效

D.当月不收取B套餐功能费

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第6题
若有万能副卡的主卡客户,将套餐变更为不限量套餐,则不限量副卡费随不限量套餐生效时间而生效()
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第7题
30元-90元模组,流量超套餐如何计费()。

A.流量超出后按0.29元MB,当超套费用达到10元时,可免费使用至100M,循环计费;当超套餐费用达到60元时,可免费使用流量至1GB;以此类推

B.超出后按照0.29元MB收取,当超套餐费用达到5元时,可免费使用流量至1GB,当超套餐费用达到15元时,后续类推执行3元2GB

C.先按0.29元MB计费,超套费用达到3元时,流量可使用至1GB,以此循环计费;当月总流量达到200GB后,暂停本月上网功能,次月自动恢复

D.超出后按照0.29元MB收取,当超套餐费用达到5元时,可免费使用流量至1GB,当超套餐费用达到15元时,可免费使用流量至3GB;后续类推执行3元1GB

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第8题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第9题
对无明确经营范围的科技、信息类公司,申请高套餐的客户申请接入集团短信端口时要进行审核。()
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第10题
用户资料综合查询,可以查询()信息。

A.用户当前的套餐及次月将执行的套餐

B.用户所加入的集团关系

C.用户的担保信息

D.用户的付费关系信息

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第11题
半月套餐指申请套餐即时生效,用户入网当月即按照用户所选套餐月费的半价收取,套餐所含()立即生效。

A.语音

B.流量内容减半

C.联通5G会员员

D.点对点短信100条

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