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[判断题]

各发件网点须确保录单准确性。对所有揽收的货物,发件网点在系统开单时须填写详细、准确的收件地址(例如:工厂、企业、门店件,收件地址须明确至**省**市**区**镇/街道**路*号/**公司/门店,小区、住宅件录单时须明确至**省**市**区**镇/街道**路*小区/**幢)进行录单操作,便于目的网点落实派送工作()

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第1题
网点在揽收水果、酒类、液体等一些特殊类快件时,须提醒客户运输途中可能存在的风险并签订相关承运协议或面单“备注栏”注明相关约定(明确风险责任),发件人在发件底单“()签署”栏签字确认后才可寄递,否则,因此而产生的后果由发件网点承担

A.承运人

B.托运人

C.接单人

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第2题
以下超大件货物延误判责正确的是()

A.发件网点录单信息未录超大件服务,派件网点可以不派送,延误责任不追究

B.发件网点录单信息未录超大件服务,派件组织在货物到达网点当天未电话通知揽件组织且登记问题件通知揽件组织,未及时派送造成延误的,由派件组织承担

C.发件网点录单已录入超大件服务,派件组织需在正常派送时效内派送完毕

D.发件网点录单已录入超大件服务,中转环节允许在按照正常中转时效顺延两天完成中转

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第3题
关于实名登记下列说法正确的是()

A.站点须严格落实100%实名收寄寄件人须提供本人有效身份证件

B.每单揽收必须进行实名登记包括月结商家揽收的快件

C.身份证信息核对无误后揽收人员须将身份证号码录入一体机(务必确保端揽收100%录入)

D.揽收人员须对寄件人有效身份证信息对比核实后方可收寄对无法提供有效身份证信息的寄件人揽收人员须婉拒

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第4题
发件网点揽收违禁品产生的客诉责任由()承担,如产生快件遗失责任由()承担

A.发件网点 .发件网点

B.发件网点 责任网点

C.责任网点. 派件网点

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第5题
以下关于货物包装说法正确的是()
A.所有货物包装,应做到货物与包装结合紧密,杜绝空隙防止发生摩擦、挤压和撞击B.标准纸箱货物使用货物出厂原包装即可C.所有货物走货一律粘贴子单扫描,如走货物品子单易不牢靠,需用胶带缠绕一圈防止脱落D.各网点揽收货物时需严格按照包装规范要求,包装不合格货物由寄件网点修复包装,网点修复不合格或未修复,造成货物的损坏以及延迟派送,由寄件网点自己承担责任
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第6题
收派员揽收交件给网点后,网点首先要执行什么操作()

A.装车发件扫描

B.入仓扫描

C.签收扫描

D.出仓扫描

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第7题
某发件客户发鱼缸,发件网点揽收后,打好木架后,在外包装其中一面的醒目位置上贴上了易碎品标签后发出,请问发件网点做法是否正确()
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第8题
揽收的快件在未到达第一()前的延误,责任均由发件网点承担(注:有证据的可依证据为准)

A.收件地址

B.派件网点

C.分拨中心

D.班车

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第9题
寄件网点收件后需要完成的操作()

A.录单、收件、发件

B.录单、收件、到件

C.收件、发件、到件

D.收件、派件、签收

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第10题
外部投诉处理原则()
A.原则一、谁揽收谁负责,在货物产生异常问题时,发件网点应第一时间与客户沟通处理好,避免升级至官方媒体平台B.原则二、内部投诉内部处理原则,总部不受理或减免相关责任等,责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C.原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决,不得投诉至官方媒体平台,否则将按照官方媒体投诉管控标准,引导/唆使进行处罚D.以上都是
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第11题
关于交件准点率描述正确的是()

A.应交件票数:揽收票数减去三段码问题、规划问题、错发、同城件、其他、未到应交件时间票数

B.计算方法:交件准点率=准点交件票数/应交件票数

C.最晚入仓时间:始发网点对应集货时效最晚入仓时间;不同最晚入仓时间对应不同时效

D.未交件:自揽收之日起二天后始发转运无到件/发件扫描记录

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