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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

寄件网点收件后需要完成的操作()

A.录单、收件、发件

B.录单、收件、到件

C.收件、发件、到件

D.收件、派件、签收

答案
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A、录单、收件、发件

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第1题
客户上午十点来电表示此前下了订单,但是现在没有时间寄,需要更改到下午五点后,客服核对订单信息后如何操作()

A.点击改件备注下午五点后收件

B.点击消件重新预约下午五点的订单

C.直接打电话给业务员安排

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第2题
便携式操作设备介绍正确的有__()

A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

B.便携打印机:用于收派员快件收件时打印快件运单

C.弹簧秤:用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用

D.手机APP:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

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第3题
关于超区件的说法正确的是()

A.客户收件地址或寄件地址不在公司目前开通已开通服务范围内的快件

B.客户收件地址或寄件地址不在本网点的派送范围内

C.客户收件地址或寄件地址在其他网点的派送范围内

D.客户收件地址或寄件地址在本网点的派送范围内,但距离较远,如乡村镇

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第4题
快递乱收费行为鉴定标准:优速末端网点超标准向寄件网点、寄件客户、收件客户收费的行为,均判定为乱收费()
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第5题
已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期()
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第6题
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()

A.联系收方网点知会处理

B.联系寄方核实处理

C.联系派件员知会处理

D.直接采集退回

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第7题
客来电查件,表示是昨天晚上已经寄出了,现查看状态只显示上门收件记录,WQS显示“疑似遗失”:此件收件后无后续操作,已通知相关人员核查处理,无下一步路由更新,客要求催下,应发起什么()

A.信息不符

B.优先中转

C.疑似遗失

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第8题
延误不受理范围()

A.未满足延误申报条件

B.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

C.寄件网点未规范使用运单(运单使用网点与实际发出网点不一致)

D.寄件网点要求退回有污染性质的快件,需登记承担退回途中造成污染的 所有责任,否则因此导致滞留的延误不予受理

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第9题
收派员将取回的快件带回交接网点,与网点操作员进行交接后,网点操作员按照扫描要求,扫描并即时上传信息的操作称为()

A.收件扫描

B.建包扫描

C.派件扫描

D.入仓扫描

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第10题
以下属于交款交件操作要求的是()

A.严格按照公司收件班次回公司交件,严禁延迟班次交件

B.交件时需与网点操作员当面交接,确保上交的件数与实际取件的数量一致

C.当天23:59前将当天收取的运费款项上交给网点负责人,不得跨天交款

D.如因特殊情形无法在当班次完成交件的,可顺延至下班次完成交件

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第11题
下列说法正确的是()
A.生鲜件未经过总部操作部评估通过且完成备案,因外包装破损导致部分损毁或完全丧失价值的,由寄件网点自行承担B.运输派送途中发生的外包装完好,内件损毁不属于破损短少的受理范围C.查件/申报账号必须与申报快件的记录相关,且属于同一寄件网点,准确填写责任方,且必须与此快件跟踪记录相关的转运或网点D.以上都错
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