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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些场景最适合向客户推荐宽带提速业务()。

A.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿

B.客户表示换了新房子宽带要办理迁移

C.客户是由单位报销话费,所以每月要定时领取电子发票

D.客户表示家里的固话只有老人在使用

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第1题
宽带提速包适合针对哪种场景进行推荐()

A.教师停课不停学,在家通过视频教学的客户,为客户重点推荐上行提速包

B.网红,在家直播客户,为客户重点推荐上行提速包

C.网关支持200M,但宽带带宽是100M的客户,为客户重点推荐下行提速包,同步进行加速套装更换

D.网关不支持200M,为客户推荐下行提速包,并进行智能网关、加速套装双更换

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第2题
为客户推荐宽带提速包时,需要提醒到位的注意事项包括()

A.业务有协议,期间不能提前取消

B.业务生效时间

C.生效后重启一下光猫和路由器

D.业务资费

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第3题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,智慧家庭工程师作为客户的有效触点,是承接用户服务的重要渠道,在新装宽带、报障维修等场景中,利用其自身优势,有效挖掘客户需求,邀请用户对产品功能、应用场景进行体验,向用户针对性推荐家庭云,以查修宽带用户故障为例,入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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第4题
千兆宽带新增包括以下哪些()

A.宽带新装158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户

C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户

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第5题
以下哪些是属于24项大督查问题()

A.投申诉处理

B.固定网络质量

C.提速降费推进落实

D.套餐业务复杂

E.宽带上下行速率不合理

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第6题
以下协同场景中,说法正确的有()

A.码厅产生用户订单,在引流网格计发展积分、收入积分,引流网格向交付网格结算该用户的首月出账收入

B.综合网格安装CRM名单制客户固话业务,收入归集属地网格

C.综合网格安装CRM名单制客户宽带业务,政企专业网格次月开始每月向综合网格结算10%的出账收入

D.公众网格发展公有云业务,作为核心业务计算单元发展积分

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第7题
以下哪些政策不可办理换猫业务()

A.公众-光猫补贴10元24个月-转兑(201806)

B.公众-光猫补贴20元10个月-转兑(201806)

C.公众-设备租用标识-光猫-转兑(201803)

D.现行套餐宽带300M以下且宽带为0元的存量用户,加10元/月即可提速至300M

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第8题
根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》,家庭云销售品名称是以下哪一项()。

A.超级会员

B.家庭云VIP包

C.普通用户黄金会员铂金会员

D.宽带智能提速包

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第9题
政企在线门户适用于以下哪些场景()。

A.向客户展示政企产品

B.客户自助缴费

C.客户自行打印电子发票

D.现场给客户开通业务

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第10题
联通省公司下发的营销场景和产品政策中,包含以下几种()

A.369元;老用户沃家组网+宽带提速,光猫+路由器均替换

B.凌霄;华为TC5200

C.379元;老用户沃家组网+宽带提速,光猫+路由器均替换

D.379元;新用户沃家组网,路由光猫一体机组网

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第11题
以下关于优家融合套餐宽带权益包,说法正确的是()

A.无套餐费,仅有最低消费的基础套餐,按套餐费0元处理

B.订购有老版优惠包或多人低消优惠包的存量客户,基础套餐发生变更,宽带套餐保持不变

C.客户订购新版优家融合套餐宽带权益包(202104版)+手机宽带(以下称新版优家宽带),可变成多人低消宽带,按照多人低消宽带的相关业务规则执行

D.订购有新版优家融合套餐宽带权益包(202104版)的客户,并订购有提速包,可进行基础套餐变更

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