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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为客户推荐宽带提速包时,需要提醒到位的注意事项包括()

A.业务有协议,期间不能提前取消

B.业务生效时间

C.生效后重启一下光猫和路由器

D.业务资费

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ABCD

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在外呼模组升档任务时,如客户有提速降费扩容流量包,是否需要提醒客户速降费扩容流量包会取消()
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第2题
客户开通了提速包后,当流量使用达到限速阀值时,继续使用,是否有降速提醒短信()
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第3题
关于新装宽带营销全屋wifi下列说法正确的是()

A.用户有路由器,不用进行推荐

B.用户有路由器,免费为用户安装并测速

C.安装好后一句话营销:是否需要wifi上网

D.可通过测速、覆盖情况和套餐提速进行切入营销

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第4题
千兆宽带新增包括以下哪些()

A.宽带新装158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户

C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户

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第5题
客户新办理宽带,办理爱家智享1-2人合计消费68政策,同时办理魔百和、提速包,合计消费不包含魔百和、提速包的费用。()
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第6题
在受理宽带提速包更换光猫业务时,请注意宽带业务是否为ESS侧迁转至CBSS侧的老业务,由于原速率或产品仍为老产品,用户办理业务时,请先更改计费方式,然后再办理其他业务()
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第7题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后,提交至协同工单小组统一处理,工单小组受理工号范围()

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第8题
合家欢B宽带侧资费为20元的用户,是否可以参加购买沃家组网提速包活动()
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第9题
取消长期提速包业务执行原则是()

A.首先推荐次账期失效

B.对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效

C.要告知客户退订后,当账期不允许再次订购

D.客户退订后,当账期可以反复订购

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第10题
对用户业务变更,网格间结算规则正确的有()

A.用户办理套餐变更,迁转后降套30元以上的,降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算,结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包,导致移网收入归集网格减收的,减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算,结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套,用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入

D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务,办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入

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第11题
千兆宽带新增存量资费变更、续费或首年提速包当月办理,次月生效的(次月2日经分系统工单生效,带宽为1000M)也算当月发展量,正确吗()
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