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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户询问你们这里有某款车吗,哪种方式回答比较好()

A.只有唯一一台了

B.有大把车源

C.还有两台现车

答案
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C、还有两台现车

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第1题
扶贫终端询问指引:客户:请问你们这里有贫困户可以购买的手机吗厅店话术(无扶贫终端上柜厅店):不好意思,我们厅店不是指定扶贫终端销售厅店,您可以到XXX主厅,那里可以购买到()
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第2题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第3题
以下关于看车时间邀约询问方式错误的有()

A.2周内请工作人员联系您,您时间方便了去现场了解一下

B.两周内你能看车是吧

C.下周您哪天有时间,让当地销售联系您沟通一下XXXXX

D.客户:我这周都有时间,让你们销售联系我吧/客户:我随时都可以

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第4题
你想问“你们这里有苹果吗”,怎么问()

A.o you have any apple

B.o you have some apple

C.o you have any apples

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第5题
当客户询问你们的售后服务怎么样售后问题能够保证及时处理吗”,正确的回答应当是()
A.您放心,我们的产品质量非常好B.放心,一定会保证您满意的C.这个您放心,我们多次获得省级消费者信得过品牌的荣誉,在售后服务方面绝对是有保障的,而售后服务刚好也是我们品牌领先于竞争者的重要原因之一。为了消除您的后顾之忧,我们对所有出售的产品实行三包服务,请您放心购买。我们会将开具的有效凭证随包裹发出,您需要保存好,以确保我们为您提供更好的服务
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第6题
当客户问你“你们最快什么时候可以供货”,除了表示同理心,你应该()

A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

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第7题
客户落座几分钟内上前询问所需饮品,“您好,请问您需要喝点什么我们这里有红茶、绿茶、咖啡()

A.2

B.3

C.4

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第8题
客户来电查单,客户已告知单号,但是客服代表没有听清楚单号,需要再次询问客户,您觉得如下哪种方法最合适()

A.请问单号是******吗

B.请问单号多少

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第9题
面对收到的负面新闻,我们的第一个行为()

A.柔和询问哪里来的

B.告知客户这是假的

C.告知客户这是市场部门负责

D.告知客户我这里有很多类似消息

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第10题
家长询问:你们能保证孩子的成绩吗如何和家长沟通()
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第11题
个人人民币境内汇款(柜面)中,()为需注意事项

A.为防范欺诈风险主动询问客户与收款人关系、划款原因并进行安全提示

B.查询跨行汇款未到账原因的,可委托他人办理

C.办理现金回款且汇款金额未达到出示证件要求的,通过未知按钮进入客户服务框架进行办理

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