A.统一着装,干净整洁,妆容得体,佩带工牌
B.姿态(站姿、走姿、坐姿、讲解的姿势等)端庄得体,精神饱满
C.发音、咬字清晰,口气清新,没有明显异味
D.其它未接待客户的置业顾问可以聚众聊天、吸烟等做与工作无关的行为
E.严禁置业顾问在接待过程中,当着客户的面做出挖鼻孔、剔牙、脱鞋等不雅动作
A.不叉腰
B.可抱胸
C.不依不靠
D.服务人员在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,可将身体的中心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息
A.上班时间站岗人员不可以聚众聊天,玩手机,如果需要接电话,可以要求下一岗的同事暂时顶替
B.女士站姿应丁字步,双手自然下垂,抬头挺胸收腹。男士站姿应双腿微张,双手自然下垂,抬头挺胸收腹
C.如站岗期间疲惫了可倚靠桌边或稍事休息
D.客户进门都应有门迎,微笑热情与客户打招呼
A.按季节着装,统一形象
B.按规定着装,佩戴工作证
C.按要求站岗,佩戴帽徽
D.按班次换装,佩戴工作证