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[判断题]

易起购需要顾客参团支付全额定金后等待人满成团,在开团后前往门店确认订单并安排发货或自提()

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第1题
客户反馈易购账户登陆密码忘记应如何处理()
A.客户手机或者邮箱正常使用情况下,点击登录框下方的忘记密码按照页面提示输入苏宁易购帐号和验证码B.客户手机/邮箱已停用收不到验证:①由顾客点击页面申请人工审核提交资料;②告知顾客人工审核需要2小时,工作日9:00-18:00,非工作日提交后24小时内审核,请耐心等待C.建议客户更换其他苏宁易购账户登录并购物使用
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第2题
客户反馈易购账户登陆密码忘记应如何处理()
A.客户手机或者邮箱正常使用情况下,点击登录框下方的【忘记密码】按照页面提示输入苏宁易购帐号和验证码B.客户手机/邮箱已停用收不到验证:①、由顾客点击页面申请人工审核提交资料;②、告知顾客人工审核需要2小时,工作日9:00-18:00,非工作日提交后24小时内审核,请耐心等待C.核实客户本人后可在后台帮客户修改登陆密码
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第3题
顾客前期参加定金团活动,到时间没有支付尾款,现在来访要求退定金 ,客服核实确实有需要退定金的订单,直接帮其申请退定金,无需核实来访用户的属性。()
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第4题
关于团购的定义正确的是()

A.一位银行的老顾客年中发员工福利,要买30瓶35ML香水,原价购买,不算团购

B.忠实顾客购买产品彩护香三类自用,每件产品两个,共计11件,首先R+报备等待审批,经过CS与ASM的审批通过,认定为非团购后,再向顾客出售

C.本地房地产商为了回馈自己客户,特意购买10支邂逅香水用于礼品用途,顾客正常交钱,不算团购

D.一个新客购买4800元的香奈儿产品,由于金额未超过1万元,不算团购

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第5题
申请代客修服务后,若涉及过保或者有人为损坏,客户需要为此次寄修支付维修费用,工程师将会电联顾客并在订单上推送维修价格,顾客只需要在“我的易购-我的订单-退换/售后-安维记录-服务申请订单”上点击“支付”并在线付费即可()
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第6题
购买了一个VIP礼包,已经支付,想要取消,请选择下列操作正确的步骤()

A.还未成团,可直接点击取消订单

B.还未成团,可等待拼团失败

C.等待成团成功后,在2个小时内取消订单

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第7题
全额预售、预售提前发货、易起购、秒杀的相同点()

A.选品参加

B.集中打造爆款单品

C.提前锁客

D.支持O2O场景

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第8题
关于团购,下面说法正确的是()

A.若是现货团购,可以直接销售界面转团购,也可到团购界面进行销售

B.团购中的组合价商品以组合价进行计算,其他的按照正价进行计算

C.以销售退的形式进行团购退尾款,尾款退款是分摊后的金额

D.预约团购定金可取消,定制团购定金原则上不允许取消

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第9题
购售二手房,待房屋交接完毕()日内,向人力资源部发起申请;购买一手房的,待一手房实收业绩生成且财务部确认收到开发商全额佣金或员工支付公司团购费之日起()日内,到人力资源部申请

A.30 ,60

B.30 ,30

C.15 ,15

D.60 ,60

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第10题
团员B参团后未回流团长CC,会有一下哪种情况存在()

A.B不是团购渠道注册

B.未参团

C.不知道

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第11题
飞行加plus会员,在“双十一专享会员月卡·11元拼团购”活动期间,会员没有过期,无法参与活动,若重复购买,活动结束后,将全额退款()
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