题目内容
（请给出正确答案）
A.可以。工程师点击安维app九宫格延保服务入口，点击京东其他商品模块，可以搜索所有的服务单，用客户订单号搜索出相应服务单，生成支付二维码
B.不可以，安维系统内订单反馈完成后，就无法再次购买了
C.可以。找到当地区域网点安装工程师，再次从安维APP内延保服务入口
答案
A、可以。工程师点击安维app九宫格延保服务入口，点击京东其他商品模块，可以搜索所有的服务单，用客户订单号搜索出相应服务单，生成支付二维码
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A.按照延保处理，无延保平台不予处理
B.延保范围内按延保处理，超出延保范围，平台不予受理
C.延保范围内按延保处理 ；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分
A.用户不能提供购机凭证，服务人员凭机身条码计算机器过保，用户不同意付费
B.机器已过保修期，需付费维修，用户反馈购买有延保服务，要求免费处理，核实其购买的为非公司延保服务（如：用户购买的是国美、苏宁等第三方延保报务）
C.机器已过保修期，需付费维修，工程师按公司统一收费标准报价后，用户对收费标准不认可（且系统中有维护具体检测情况及报价情况）
A.讲解预留服务联系引导卡，开口推广延保服务，推荐用户关注公众号
B.讲解预留服务联系引导卡，开口推广延保服务
C.讲解预留服务联系引导卡，推荐用户关注公众号
D.只做安装有关的操作
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
A.2018年10月，客户购买我司延保，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
C.机构1月份业绩160万，2月可进行产品特殊申请3次
D.客户已进入我司延保期，可OA申请置换
A.优先建议维保：同意：告知维保方式，可帮消费者预约维保；不同意：建议优先维保，可补偿部分维修金额（与采购先沟通），最高不超过商品支付金额50%；通过仅退款操作
B.客户坚持要退换：客服提交非正常流程（含交易快照）至事业部审批，审批通过后给客户办理
C.顾客无法鉴定，告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修
A.漏寄,寄方责任
B.漏寄,收方责任
C.时效内找回,收方责任
D.时效内找回,寄方责任
