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第2题
故障处理完毕后，应在客户端继续观察15分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除、业务完全恢复。在认真听取并记录用户的意见和建议、耐心解答用户提出的问题、详细记录故障现象及处理过程后，方可离开现场。()此题为判断题(对，错)。
第3题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第7题
《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》(国发〔2011〕40号)提出：认真落实企业安全生产主体责任，强化企业()和指挥权，注重发挥注册安全工程师对企业安全状况诊断、评估、整改方面的作用。
A.生产负责人领导决策
B.主要负责人指挥决策
C.技术负责人技术决策
第8题
某公司在数据中心部署了一套华为OceanStor混合闪存存储为视频制作部门提供NAS服务。所有视频处理人员的工作站使用相同的NFS共享。近期有员工反映自己共享目录的视频被其他部门的用户误删。存储工程师在配置NAS服务时,以下哪些措施可以避免这种问题()。
A.采用LDAP(LightweightDirectoryAccessProtocol)方式进行访问控制。
B.使用NIS(NetworkInformationService)方式进行用户验证。
C.在存储上为每个使用人员建立本地用户,并配置本地用户对NFS共享的访问权限。
D.设置NFS共享的访问权限,只允许视频制作部门工作站访问。
第9题
()组织专业监理工程师审查承包单位提出的工程变更申请,提出审查意见。对涉及工程设计文件修改的工程变更，应有建设单位转交原涉及单位修改工程设计文件。必要时，项目监理机构应组织建设单位、设计、施工单位召开专题会议，论证工程设计文件的修改方案。
A.监理员
B.专业监理工程师
C.总监理工程师
D.项目技术负责人
第11题
以下是对分包单位资质审核报审程序的描述，其中正确的程序是()。①施工单位向项目监理机构报送分包单位资质报审表及有关资料②施工单位按规定选择分包单位③专业监理工程师审查并提出意见④签订分包合同并进场施工⑤总监理工程师签字确认
A.②①③⑤④
B.①⑤④②③
C.①②③④⑤
D.②①④③⑤
