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更多“遇到''差评''的如何处理（）”相关的问题
第1题
某客人在官网渠道给了一条差评，经查实，该条网评为恶意差评，请问门店应如何处理（）
A.收集资料证明该点评为恶意差评
B.提IM差评申诉（24h内）
C.对待差评不管不顾
D.回复该客人的点评
第2题
遇到恶意的攻击性或欺诈性评论，需要非常小心的处理的有（）
A.感谢评论者抽空写这篇评论
B.真诚致歉，并说明酒店及餐厅想对此事做进一步的了解调查
C.提供联系方式让评论者做进一步的动作
D.公开指责评论者恶意攻击或欺诈，把评论中立化
第4题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如：恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立（)。
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
第5题
以下主播化解黑粉的应变方法，说法不正确的是（）
A.与黑粉对骂
B.在拍卖中恶意出价的粉丝，可以拉入黑名单
C.对产品进行恶意攻击的，可以让小二协助处理
D.遭遇恶意差评，要保留证据，积极沟通解决
第6题
骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评，首先站长先跟骑手沟通，然后确定原因后再处理是否申诉；（原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉，可以进行申诉；原因2.是骑手自身问题属实，必须对骑手做出相应处罚并进行培训。）（）
第10题
顾客给了自己差评，正确的处理方法（）
A.上门质问顾客为什么给差评
B.上门给顾客抱怨差评对自己产生了如何不好的影响
C.反思自己的作业过程，找出让顾客不满意的原因，以及顾客的特殊需求，下次上门给顾客道歉，并改正问题
D.无所谓，认为顾客有问题
