题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语()
A.我不是已经给您说了吗
B.这个我也不确定,你可以去营业厅问问
C.我们也没有办法,这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处 ,您的问题我会帮您反馈进一步处理
答案
ABC
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A.我不是已经给您说了吗
B.这个我也不确定,你可以去营业厅问问
C.我们也没有办法,这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处 ,您的问题我会帮您反馈进一步处理
ABC
A.不知道的哦、不清楚的哦亲
B.我也没办法的哦、恩恩、恩
C.有意思么亲、你懂不懂亲、刚才已经说过了哦怎么还问哦亲