题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电提供一个单号是正确的,表示昨天已经寄出了,但是今天仍没有任何资料,SISP也没有疑似遗失的字眼体现,此时是发起什么类型的工单()
A.寄方来电,记录运单信息(收寄双方六要素)和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电,先引导客户与寄方核实是否发出,如客户表示已跟寄方确认,则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录,超过承诺时效按照时效延误发起,未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
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