题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
投诉键进入客户提供我司形式的单号反馈货物运费太高,但是该单号查询不到任何信息,也核实无果,建议客户核实后来电,客户挂机,此时凭证号上报客户提供的单号,上报类型选择()
答案
否
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否
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.告知客户在第三方平台购买,建议优先联系商家的在线/电话客服
B.核实在72小时内建议客户耐心等待,商家会在72小时内陆续发货
C.商家仲裁平台查询是否发货,若未发货,在48小时内建议耐心等待
D.商家仲裁平台查询已发货,有物流流转信息,提供快递单号给客户,告知关注送达情况
A.核实收派员身份属实可提供运费、付款方式
B.可直接提供给收派员
C.按照流程婉拒查询需求,可直接引导联系分点部查询
A.0+投诉+一次性
B.0+异常+一次性
C.0+投诉
D.0+异常
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.对于单件130KG以上的货物,送货司机可以提供外请人信息给客户,由客户自行和外请人员商议结算;这部分费用可以开我司发票
B.对公转账的我司运单,无法开具发票
C.我司只能开具只能开6%的专用发票
D.出发部门和到达部门都可以开具发票,但是一个单号只能开一次发票
A.寄方
B.收方
C.总部