以下关于重大场景,说法错误的是()
A.2018年8月20日10点起,重大投诉失联和人伤、人亡处理场景取消客服在线转接场景,仅保留性骚扰场景可转接
B.转接时间为周一至五9:30-18:30
C.如不在转接时间段内,客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
D.重大投诉转接前,客服必须跟乘客进行沟通,了解乘客的问题是否为以上场景,如是,经乘客认可转接后才可操作转接
B、转接时间为周一至五9:30-18:30
A.2018年8月20日10点起,重大投诉失联和人伤、人亡处理场景取消客服在线转接场景,仅保留性骚扰场景可转接
B.转接时间为周一至五9:30-18:30
C.如不在转接时间段内,客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
D.重大投诉转接前,客服必须跟乘客进行沟通,了解乘客的问题是否为以上场景,如是,经乘客认可转接后才可操作转接
B、转接时间为周一至五9:30-18:30
A.5G网络主要用于个人客户上网,而非行业客户
B.5G大量的应用场景产生在室内,因此室内网络建设和客户拓展很重要
C.TD-LTE是移动的4G网络
A.一个知识场景下最多可设置500条答案
B.同一知识场景下不支持存在多个相同条件答案
C.可通过“新增答案”按钮增加同一知识场景下不同条件的答案
D.同一知识场景下,答案只能设置一个
A.餐桌为1.35m可拉伸台面,强大的功能在生活中可以应对各种场景
B.台面底部附有儿童锁设计,稳固、安心,避免小孩的安全隐患
C.台面采用顶级火焰灰岩板
A.用户年龄:以20-50岁男性为主
B.饮用场景:独自饮用、朋友聚饮、宴席消费、排档消费
C.饮酒习惯:低价酒
D.用户职业:多数为工薪阶层、自由职业者
A.配置均衡型SATA硬盘
B.配置超大内存
C.配置中端CPU
D.此场景一般属于温数据配置,数据可靠性一般采用三副本技术或者1.5副本EC(纠删码)配置
A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等
B.申诉原因需描述清晰,分点列出
C.聊天过程当中,用户利用评价进行威胁,可进行申诉
D.选择对应的场景进行申诉
A.用户年龄:以30-55岁男性为主
B.饮用场景:独自饮用、朋友聚饮、宴席消费、排档消费
C.饮酒习惯:追求品质
D.购买习惯:影响因素为朋友推荐、真实口感、性价比高
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码,不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送,也属于模糊承诺