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[多选题]

“阳光业扩”服务工作方案:通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道,向社会广泛公开()、()、()、()等公示类信息

A.电费电价

B.收费项目及标准

C.服务规范

D.验收标准

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ABCD

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第1题
“阳光业扩”服务工作方案(),在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息,并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第2题
请简述“阳光业扩”服务工作方案中10千伏及以下电力接入外线工程联合审批落实情况的核查要点。
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第3题
“阳光业扩”服务工作方案:对()客户,实行勘查设计一体化作业,应用移动作业终端自动生成供电方案并现场答复

A.400伏以下低压

B.200伏以上高压

C.300伏以上高压

D.600伏以下低压

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第4题
“阳光业扩”服务工作方案()国网客服中心、省公司分别完成手机APP线上办电和移动作业终端现场作业功能完善及部署应用

A.2020年3月底前

B.2020年6月底前

C.2019年12月底前

D.2020年12月底前

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第5题
“阳光业扩”服务工作方案:深化互联网技术应用,推动实现()、()、()、()、(),具备5项复杂业务客户“最多跑一次”,16项简单业务“一次都不跑”条件(见附件1),全面提升客户服务体验

A.信息线上流转

B.一网通办

C.业务线上申请

D.进度线上查询

E.服务线上评价

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第6题
“阳光业扩”服务工作方案:加快电网资源业务中台“营销应用”场景建设,()、(),()及()等电网资源信息,支持营销业务应用系统、移动作业终端实时获取与可视化展示

A.动态更新开闭所

B.公用配电变压器

C.线路可开放容量

D.可开放容量

E.配电站空余间隔

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第7题
“阳光业扩”服务工作方案:深化移动作业终端应用,在遵循公司移动终端及应用整合要求的基础上,充分利用拍照录像、条码扫描、电子签名等功能,实现客户资料电子化采录收集、现场勘察信息自动上传、供电方案线上审核确认,高、低压客户办电环节分别控制在()个和()个内

A.3、5

B.2;5

C.5、3

D.5

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第8题
在阳光业扩回访客户高压新装办理渠道时,客户表示去了营业厅,营业厅人员协助客户用手机办理成功。办理渠道应点选“营业厅办理()
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第9题
在营业厅负责用电咨询、查询,业扩受理、客户档案收集,故障报修、投诉举报、服务回访,服务信息统计与分析、信息数据管理等工作的岗位在岗位分类中应分为()

A.抄表催费

B.95598服务

C.客户代表

D.装表接电

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第10题
按照《关于进一步规范业扩咨询流程的通知》的要求,营业厅、片区经理、供电服务指挥中心等渠道受理,不满足“一证受理”条件的所有新装、增容、分户等相关的咨询或申请,均可录入业扩咨询工单,也可采用录入正式业扩流程后再终止的方法()
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第11题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作思路中积极构建“()”的阳光业扩服务模式,全面提升公司“获得电力”服务水平。

A.便利化

B.透明化

C.标准化

D.规范化

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