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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商家出餐慢如何处理（）

A.商家出餐慢是商家责任，我把订单挂起就是不用管

B.及时上报到店，如果商家确实出餐困难，按平台流程取消配送

C.一直大声且不礼貌地催老板，不管是否对堂食有影响

答案

B、及时上报到店，如果商家确实出餐困难，按平台流程取消配送

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

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第1题

商家出餐慢时该如何处理（）

A.辱骂商家进行催餐

B.打电话给用户，让用户退款

C.询问多久出餐，合理安排其他订单的配送

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第2题

商家出现卡餐情况该如何处理（）

A.联系客户申请退款

B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待

C.继续等待，不必理会

D.骑手APP上报异常商家出餐慢，然后联系客户，安抚客户情绪，说明商家卡餐，出餐后会第一时间马上给您送达去

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第3题

商家出餐慢，该如何处理（）

A.在选项里，上报异常，商家出餐慢

B.联系顾客，告知顾客商家出餐太慢，会晚一点送达（把责任推给商家）

C.不做任何处理，继续配送

D.如果手里有其它订单，打电话给后台或者队长，把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了，要和顾客讲清楚，退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

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第4题

商家出餐慢怎么办（）

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户，告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单，及时联系站长处理

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第5题

商家出餐慢，如何正确处理（）

A.点击上报到店，15分钟后在商家处取消

B.点击取货，继续等待

C.给客户打电话直接退单

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第6题

在遇到商家出餐慢，订单即将要超时的情况该怎么处理（）

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第7题

如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

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第8题

如果出现商家出餐慢的问题，正确的处理方法有（）

A.联系顾客，告知顾客商家出餐慢，导致配送时间过长

B.送到顾客手中，跟顾客解释

C.随身准备保命小纸条

D.理直气壮的跟顾客说

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第9题

以下异常情况处理正确的是（）

A．商家出餐慢，打电话给客服报备B．商家出餐慢，点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间，若出餐时间较晚，可自行判定选择先就近取其他商户商品，若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，可向站长申请订单改派，若预判会配送超时，需给用户发短信提醒C．商家坐标错误，无法取餐，打电话给客服询问D．联系商家获取准确位置，对商家地址向客户进行报错

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第10题

遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常

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第11题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

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