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[单选题]

遇到门店城管外围检查,有问题与谁对接()

A.质量管理部、刘敏

B.运营中心、杨少峰

C.运营中心、刘敏

D.质量管理部、杨少峰

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D、质量管理部、杨少峰

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第1题
店长负责组织门店开展垃圾分类具体工作及联络所属区城管委、街道工作指导及日常检查()
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第2题
遇到门店品质有问题时处理方法错误的是()

A.遇到投诉,致歉,委婉

B.24小时内回复处理

C.无需电话回复

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第3题
根据渠道互联网化的课程,电商遇到的问题主要有()几个方面。

A.渠道扁平

B.促销团队

C.门店掌控

D.服务

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第4题
装修展厅管理,正确的是()

A.围挡不平整、不严密

B.商场logo有折叠或切割

C.营业期间无刷漆、切割等会产生异味及噪音的工序

D.进行装修展位的检查,并对接问题,跟进处理

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第5题
对外联单位的工作对接,如:派出所、城管等须请示部门主管后方可执行()
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第6题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第7题
月15日,中消协通报疫情期间维权热点,涉及口罩类投诉占比达43.86%,主要问题为口罩开线等质量问题。遇到类似的问题,我们应该()

A.自认倒霉,不再追究

B.上网造谣商家发泄一顿

C.找人砸了相关的门店

D.向消协投诉或向相关部门申诉

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第8题
妥善保管好门店所有财产,下列错误的是()
A.保管好门店所有设备、器械的说明书、保修单据、遥控器等物品B.经常检查漏水漏电情况,对有问题的及时更换,以免酿成灾祸C.场馆内所有设备、比如音响、器械、电视、遥控器、钥匙及经手签收的物件要存档,上下班及时做好交接工作,值班期间因个人大意遗失店内物品需要负全部责任D.所有设备不定期保养,延长使用寿命
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第9题
微信公众号配置及对接微会员中心说法正确的有()

A.【微会员卡设置】可以设置商户的logo,店铺名称。店铺名称后期还可以修改

B.【微会员卡设置】可以设置卡封面的颜色

C.一个公众号可以在一个门店后台授权,也可同时授权多个门店

D.连锁店铺只能在一个总部后台授权

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第10题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有()

A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作

B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品

C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售

D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体

E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素

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第11题
以下哪些是需要每日清洁的。()

A.门店客区地面

B.制作区地面

C.后仓地面

D.门店外围马路地面

E.门头上方招牌

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