题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况需要反馈凯度处理（分值4分）（）
A.物流损及外观损
B.丢件
C.开发票
D.缺件少件
E.发错货
答案
ABDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.丢件
C.开发票
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E.发错货
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A.丢/少件（三天内）商品100元以内，签收后三天内，客户不是D可以直接记责客服部补发（D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发）
B.（超过三天）需要核实仓库确认是否丢/少件，确认丢/少件责任部门选择物流原因，问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发，走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A.复制物流单号和收件人信息反馈仓库丢件处理，给客户补发或者退款
B.复制物流单号、收件人信息和交易截图反馈仓库丢件处理，找到退回，已补发/已退款，给客户补发或者退款
C.反馈仓库再给买家核实情况
D.告知买家双11物流包裹较多中转比较缓慢
A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废
B.直接订单信息修改
C.反馈物流修改
D.告知不可修改
A.7天无理由非质量问题退货需取件费
B.定制商品可以参与7天无理由退货
C.15天内换货质量问题不需要来回运费
D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货
