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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沟通成功后,必须在后台记录哪些要点()

A.学习热情

B.是否导出学习报告

C.家长反馈

D.陪伴可能

E.一般学习时间

F.老师针对性建议

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学习热情家长反馈老师针对性建议

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第1题
核实确认需后台修改该笔交易记录的业务状态为“已成功”的,完成后台处理后,前台柜员重新进行账务核对即可。()
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第2题
在处理客人的疑难投诉时,下列做法错误的是()。

A.可以与客人商定解决问题的应急措施

B.记录要点,填写报告

C.可先与相关责任部门的负责人取得联系,及时沟通情况

D.对于客人所说的不符合事实之处要据理力争,分清责任

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第3题
以下哪些内容是属于企业文化中的团队()

A.没有团队的成功就没有个人的成功

B.相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队

C.信守承诺,说到做到,哪怕遭遇挫折付出代价也必须遵守

D.以共同愿景为最高目标

E.不断提升业绩,这不仅体现我们的价值,更体现我们的尊严

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第4题
()NewBos用户在业务受理凭证和原始凭证上加盖业务办讫章。

A.对凭证真实性合规性审核后

B.对凭证进行影像采集前

C.上传后台中心账务处理前

D.收到返回记账成功的消息提示后

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第5题
会话内容存档客户试用描述正确的是()

A.金融行业客户在后台可以直接看到功能入口,但是客户不可自行选择时间开通试用

B.其他行业客户,在后台可以直接看到功能入口

C.金融行业客户,在后台可以直接看到功能入口,且可自行选择时间开通试用

D.其他行业客户,服务商报备成功后,功能入口开通,客户可自行选择时间开通试用

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第6题
合规管理部门的权力()。

A.合规管理部门及合规人员在职责范围内有权独立履行工作职责

B.有获取履行合规职责的必要信息的权力,可与任何员工进行沟通并从相关部门(机构)获取所需的任何记录或档案材料

C.有组织和实施合规检查的权力,经授权后也可委托其他机构进行调查

D.有与董(理)事会、高级管理层或他上级管理部门直接沟通的权力,有权获得工作所必须的其他各项资源和支持

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第7题
客人在桌台扫付付款成功后需要退菜,可后台反结后进行部分退菜()
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第8题
在公司网络环境中工作,小丁使用电脑只用于登录公司网站后台,平时用得最多的是登录Outlook软件收发电子邮件,请问以下哪些“上网习惯”可以帮助他提高本地电脑的安全性?()

A.不在有安全问题的计算机上录入个人隐私

B.访问正规网站

C.及时删除上网记录

D.不要玩黑客程序和各种外挂程序

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第9题
电子发票开错后,客服需要现在后台做红冲操作,然后再重新开具成功后,让顾客去订单页面查看最新的发票并下载()
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第10题
柜员提交后台中心专业审核后,如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时,选择未完成业务处理,建立账户信息成功,但签约失败或部分成功时,选择“撤销”()
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第11题
网点出售华润万家提货凭证成功后,柜员出具表外贷方凭证交由()复核签批后进行出库记账。

A.有复核权限的柜员

B.后台授权主管

C.作一柜员

D.运营经理

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