题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向（）报告
A.上级行
B.银行业协会
C.监管机构
D.客服中心
答案
C、监管机构
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A.上级行
B.银行业协会
C.监管机构
D.客服中心
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B.纪检监察室
C.品牌部
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C.品牌部
D.客户服务部
A.接到5人（含）以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.接到5人（含）以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.6
B.12
C.24
D.48
A.分为特大投诉、重点投诉、重要投诉和常规投诉
B.成都中心品质部接到的投诉会被视为二级投诉
C.《兰州晨报》曝光的投诉评级为重大投诉
D.以上说法均正确
